Prevádzkovateľ (správca) Vašich osobných údajov podľa článku 4 bod 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) je spoločnosť:
Vavrotherm, s.r.o.
so sídlom Sv. Cyrila a Metoda 879/2, 92101 Piešťany
IČO: 44 547 153
DIČ: 2022770618
IČ DPH: SK2022770618
zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 23309/T
Kontaktné údaje – telefón: +421 905 404 165, e-mail: vavrotherm@vavrotherm.sk
Osobnými údajmi sú údaje týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje alebo online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú identitu, fyziologickú identitu, psychickú identitu, mentálnu identitu, ekonomickú identitu, kultúrnu identitu alebo sociálnu identitu.
Spracúvaním osobných údajov je spracovateľská operácia alebo súbor spracovateľských operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, najmä získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie, bez ohľadu na to, či sa vykonáva automatizovanými prostriedkami alebo neautomatizovanými prostriedkami.
Prevádzkovateľ (správca) nemá povinnosť vymenovať alebo určiť zodpovednú osobu.
Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje (priamo od Vás), ktoré ste mu poskytli, alebo osobné údaje, ktoré získal na základe plnenia Vašej objednávky.
Spracúvajú sa najmä Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nevyhnutné na plnenie zmluvy, dodanie tovaru, montáže, servisu, obhliadky, technického poradenstva, vybavenie reklamácie, vystavenie účtovných a daňových dokladov, komunikáciu o stave objednávky a zabezpečenie súvisiacich služieb v oblasti vykurovania, chladenia a úpravy vody.
Zákonný dôvod spracovania:
Účelom spracovania osobných údajov je:
Vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom. Pri objednávke sú vyžadované osobné údaje nevyhnutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno, adresa, kontakt), podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. S tým súvisí aj následné uskutočnenie platby, dodanie tovaru alebo služby, dohodnutie termínu montáže, výjazdu servisného technika, realizácia obhliadky, technickej konzultácie, uvedenie zariadenia do prevádzky, vybavovanie reklamácie a pod. Spracúvanie osobných údajov zákazníka prebieha bez súhlasu zákazníka, nakoľko právnym základom spracúvania jeho osobných údajov na účely plnenia zmluvy je konkrétna zmluva uzavretá na diaľku medzi zákazníkom a prevádzkovateľom. Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutná požiadavka na uzatvorenie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné uzavrieť zmluvu či zo strany prevádzkovateľa plniť jej podmienky.
Zasielanie marketingových ponúk a činenie ďalších marketingových aktivít.
Zo strany prevádzkovateľa nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle článku 22 GDPR.
Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje:
Príjemcami osobných údajov sú osoby, ktoré sa podieľajú na dodaní tovaru, služieb, realizácii platieb na základe zmluvy, ako aj osoby zabezpečujúce montáž, servis, odborné obhliadky, technické konzultácie, logistiku, doručovanie zásielok, účtovné a administratívne spracovanie alebo technickú podporu prevádzky internetového obchodu.
Prevádzkovateľ neposkytuje, nezverejňuje a nesprístupňuje osobné údaje do tretích krajín.
Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal vhodné personálne, technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu ochrany osobných údajov.
Prevádzkovateľ prijal technické opatrenia na zabezpečenie dátových úložísk a úložísk osobných údajov v spisovej podobe.
Prevádzkovateľ prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup výlučne ním poverené osoby.
Ďalej máte právo podať sťažnosť úradu na ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv na ochranu osobných údajov.
Máte právo vedieť, či spracúvame Vaše osobné údaje. Pokiaľ ich spracúvame, môžete nás požiadať o prístup k nim. Na základe Vašej žiadosti vydáme potvrdenie s informáciami o spracúvaní Vašich osobných údajov. Žiadosť môžete podať elektronicky na e-mailovú adresu: vavrotherm@vavrotherm.sk
Máte právo na to, aby Vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, boli správne, úplné a aktuálne. Pokiaľ sú Vaše osobné údaje nesprávne alebo neaktuálne, môžete nás požiadať o opravu alebo doplnenie, a to elektronickou formou na e-mailovú adresu vavrotherm@vavrotherm.sk
Za určitých okolností máte právo, aby sme Vaše osobné údaje vymazali. O vymazanie Vašich údajov nás môžete požiadať kedykoľvek.
Vaše osobné údaje vymažeme, ak:
Môžete nás požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov. Pokiaľ Vašej žiadosti vyhovieme, Vaše osobné údaje budeme iba uchovávať a ďalej s nimi pracovať nebudeme. K obmedzeniu spracúvania Vašich údajov dôjde, ak nám oznámite, že Vaše osobné údaje sú nesprávne, a to až dokým neoveríme ich správnosť,
Máte právo žiadať, aby sme Vám poskytli Vaše osobné údaje v elektronickej forme (napr. súbor XML alebo CSV), ktorá Vám umožní ľahko si preniesť údaje do inej spoločnosti. Tiež nás môžete požiadať, aby sme Vaše osobné údaje preniesli vybranej spoločnosti priamo my. Vašej žiadosti vyhovieme v prípade, že ste nám poskytli osobné údaje priamo Vy a dali ste nám na ich spracúvanie súhlas alebo ide o spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy.
Máte právo namietať, že spracúvame Vaše osobné údaje. Ak Vaše osobné údaje spracúvame v nasledovných prípadoch:
môžete namietať ich spracúvanie, ak máte na to osobné dôvody.
S Vašou žiadosťou sa môžete na nás obrátiť niektorým z týchto spôsobov:
e-mailom: vavrotherm@vavrotherm.sk.
V prípade, že sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov.
Ako je bežnou praxou na takmer všetkých profesionálnych webových lokalitách, táto lokalita používa súbory cookies, čo sú malé súbory sťahované do Vášho počítača za účelom zlepšenia poskytovaných služieb. Táto stránka popisuje, aké informácie zbierame, ako ich využívame a prečo občas musíme tieto súbory ukladať. Tiež poskytneme informácie o tom, ako môžete predísť ukladaniu súborov cookies, čo však môže zhoršiť alebo „pokaziť“ určité prvky funkcionality tejto webovej lokality.
Súbory cookies používame z rôznych dôvodov, ktoré sú uvedené nižšie. Vo väčšine prípadov bohužiaľ neexistujú štandardizované možnosti, ako zakázať súbory cookies bez toho, aby úplne zablokovali funkcionalitu a vlastnosti, ktoré tejto lokalite poskytujú. Odporúča sa, aby ste všetky súbory cookies nechali povolené, ak si nie ste istí, či ich potrebujete alebo nie, pre prípad, že sa používajú na poskytovanie služby, ktorú využívate.
Nastaveniu súborov cookies môžete zabrániť tak, že upravíte nastavenia vo Vašom prehliadači. Berte na vedomie, že zakázanie súborov cookies bude mať vplyv na funkčnosť tejto a mnohých iných webových lokalít, ktoré navštívite. Zakázanie súborov cookies má obvykle za následok aj zakázanie určitých funkcií a vlastností tejto lokality. Preto sa odporúča, aby ste súbory cookies nezakazovali.
Keď zadáte údaje prostredníctvom formulárov, napríklad tých, ktoré nájdete na kontaktných stránkach, objednávkových formulároch, formulároch dopytu na montáž, servis alebo obhliadku, súbory cookies môžu byť nastavené tak, aby si zapamätali informácie o užívateľovi pre budúcu korešpondenciu.
V istých špeciálnych prípadoch používame aj súbory cookies, ktoré sú poskytované dôveryhodnými tretími stranami. Nasledujúca časť popisuje, na ktoré súbory cookies môžete naraziť cez túto lokalitu. Táto lokalita využíva službu Google Analytics, ktorá predstavuje jedno z najrozšírenejších webových riešení na identifikáciu toho, ako lokalitu používate a spôsobov, ako môžeme Váš zážitok zlepšiť. Tieto súbory cookies môžu sledovať napríklad to, aký dlhý čas na lokalite trávite a aké stránky navštevujete, aby sme Vám aj naďalej mohli ponúkať zaujímavý obsah.
Analýza tretími stranami sa používa na sledovanie a meranie používania tejto lokality, aby sme Vám aj naďalej mohli ponúkať zaujímavý obsah. Tieto súbory cookies môžu sledovať napríklad to, aký dlhý čas na lokalite trávite a aké stránky navštevujete, čo nám pomáha zisťovať, ako by sme pre Vás mohli lokalitu vylepšiť. V niektorých prípadoch Vám môžeme poskytovať obsah prispôsobený na základe toho, čo ste nám o sebe povedali buď priamo, alebo nepriamo prostredníctvom prepojenia na účet sociálnych médií. Tieto typy súborov cookies nám jednoducho umožňujú poskytovať Vám obsah, ktorý by Vás mohol zaujímať.
Taktiež používame tlačidlá a/alebo doplnky sociálnych médií, ktoré Vám umožnia prepojiť sa rôznymi spôsobmi s Vašou sociálnou sieťou. Na to, aby tieto tlačidlá a doplnky fungovali, Vám nasledovné sociálne médiá vrátane Facebook a YouTube nastavia súbory cookies cez našu webovú lokalitu, ktoré sa môžu použiť na rozšírenie Vášho profilu na ich webovej lokalite alebo na poskytovanie údajov, ktoré držia na rôzne účely uvedené v ich zásadách používania osobných údajov.
Dúfame, že sa tým pre Vás veci vyjasnili, a ako už bolo spomenuté, ak existuje niečo, pri čom si nie ste istí, či to potrebujete alebo nie, je zvyčajne bezpečnejšie nechať súbory cookies povolené pre prípad, že by komunikovali s niektorou funkciou našej webovej lokality. Ak máte stále záujem o viac informácií, môžete nás kontaktovať prostredníctvom niektorého z nami preferovaných spôsobov.
Odosielaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste oboznámený s podmienkami na ochranu osobných údajov a že ich prijímate.
Svoj súhlas (prejav slobodnej vôle) prejavíte zaškrtnutím políčka „súhlasím“ prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste prijali v plnom rozsahu podmienky ochrany osobných údajov.
Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach, o čom Vás informuje prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú ste prevádzkovateľovi poskytli.
Prevádzkovateľ internetového obchodu https://eshop.vavrotherm.sk/
Prevádzkovateľ v súlade s nariadením EPaR EÚ 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov spracúva osobné údaje na účely spracovania objednávky, vystavenia daňového dokladu a vedenia reklamácií v internetovom obchode https://eshop.vavrotherm.sk/, ako aj na účely dodania zariadení, príslušenstva, montážnych prác, servisných zásahov, odborných obhliadok a ďalších služieb súvisiacich s vykurovaním, chladením a úpravou vody.
Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že spracúvanie osobných údajov je povolené v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) všeobecného Nariadenia EP a R (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
V zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) všeobecného Nariadenia EP a R (EÚ) 2016/679 bude predávajúci ako prevádzkovateľ v procese uzatvárania kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí služby spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v predzmluvných vzťahoch s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí služby, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.
Zasielania newsletter správ na e-mailovú adresu a to prihlásením sa zákazníka do mailing listu na stránkach internetového obchodu https://eshop.vavrotherm.sk/ v rozsahu: titul, meno, priezvisko, e-mailová adresa.
Prevádzkovateľ prehlasuje, že:
Osobné údaje, ktoré poskytujete prevádzkovateľovi prostredníctvom registračného formulára alebo priamej objednávky, musia byť pravdivé, a v prípade ich zmeny ste povinný o ich zmene bezodkladne informovať aj prevádzkovateľa.
Ochrana Vašich osobných údajov sa spravuje ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov, pričom Vaše práva sú upravené všeobecným Nariadením EP a R (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, napr. právo na základe písomnej žiadosti požadovať:
Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov Vám budú Vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nie je z Vašej strany požadované inak. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú Vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.
Prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme, sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.
Za určitých okolností máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, napríklad v prípade, ak osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už viac nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracovania alebo v prípade, ak odvoláte svoj súhlas so spracovaním. Vaše právo je však potrebné posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností. Napríklad môžeme mať určité právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť Vašej žiadosti vyhovieť.
Za určitých okolností ste oprávnený nás požiadať, aby sme prestali používať Vaše osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme využívať.
Za určitých okolností máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.
Máte právo namietať voči spracovaniu údajov, ktoré je založené na našich legitímnych oprávnených záujmoch (napríklad osobné údaje spracúvame na účel bezpečnosti siete a infraštruktúry). V prípade, ak nemáme presvedčivý legitímny oprávnený dôvod na spracovanie a Vy podáte námietku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať.
Máte právo odmietnuť automatizované rozhodovanie, vrátane profilovania, z ktorého pre Vás vyplynie právny alebo podobný významný dôsledok. Spoločnosť zvyčajne nepoužíva automatizované rozhodovanie alebo profilovanie.
Vo väčšine prípadov Vaše osobné údaje nespracúvame na základe Vášho súhlasu. Môže sa však stať, že v konkrétnych prípadoch o Váš súhlas požiadame. V prípadoch, kedy to urobíme, máte právo odvolať svoj súhlas s ďalším používaním Vašich osobných údajov.
Ak chcete podať sťažnosť na spôsob, akým sú Vaše osobné údaje spracúvané, vrátane uplatnenia vyššie uvedených práv, môžete sa obrátiť na linke: +421 905 404 165, poslaním e-mailu na adresu: vavrotherm@vavrotherm.sk, alebo písomnou žiadosťou zaslanou do sídla prevádzkovateľa.
Ak nie ste spokojný s našou odpoveďou alebo sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám a sprostredkovateľom, t. j. subjektom spolupracujúcim s prevádzkovateľom, ktorými sú napríklad prepravné a doručovacie spoločnosti, montážni partneri, servisní technici, účtovné a IT služby. Aktuálny zoznam týchto subjektov je nasledujúci:
| Subjekt | Účel spracovania | Rozsah poskytovaných osobných údajov | Právny základ |
|---|---|---|---|
| Packeta | Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky | Meno, priezvisko, adresa doručenia, e-mailová adresa, telefón | Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb. |
| GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. | Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky | Meno, priezvisko, adresa doručenia, e-mailová adresa, telefón | Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb. |
| DPD | Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky | Meno, priezvisko, adresa doručenia, e-mailová adresa, telefón | Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb. |
| Montážni a servisní partneri | Zabezpečenie montáže, servisu, obhliadky, výjazdu technika, uvedenia zariadenia do prevádzky | Meno, priezvisko, adresa realizácie, e-mailová adresa, telefón, údaje o objednanom zariadení alebo službe | Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a kupujúcim. |